La Secretaría de Educación de Duitama se encuentra en el primer lugar del ranking nacional de las Secretarías de Educación certificadas del país y que cuentan con el aplicativo Sistema de Atención al Ciudadano, SAC. La evaluación que realiza el Ministerio de Educación Nacional verifica que se esté cumpliendo con la oportunidad y calidad de las respuestas según los términos de ley, ante las peticiones, quejas y reclamos que radican los ciudadanos.
Este reconocimiento refleja el compromiso de cada uno de los funcionarios de la Secretaría de Educación de Duitama hacia los ciudadanos, al brindarles una atención cordial y oportuna a través del aplicativo SAC. Por este medio todos los ciudadanos pueden radicar sus peticiones, quejas, reclamos, trámites, denuncias, entre otros, sin necesidad de salir de su casa o lugar de trabajo. Para ingresar al Sistema de Atención al Ciudadano de la Secretaría de Educación de Duitama, puede hacerlo en la página Web www.semduitama.gov.co ó directamente a través del enlace: https://sac2.gestionsecretariasdeeducacion.gov.co/app_Login/?sec=30