Teniendo en cuenta los acuerdos establecidos y en aras de mejorar la prestación del servicio de salud, a partir del 1 de Diciembre de 2018 la atención de Primer Nivel se realizará por la IPS JERSALUD S.A.S. Para la solicitud de citas médicas, odontológicas y de actividades de Prevención y Promoción, se contarán con agendas disponibles al Call center 018000189178 y la solicitud presencial puede realizarse a partir de 1 de Diciembre en cada una de las sedes. En las nuevas instalaciones se unificó también la atención administrativa para el trámite de autorizaciones, incapacidades, reembolsos, quejas, afiliaciones, entre otros; así como la toma de muestras de laboratorio y la atención por medicina especializada según los servicios ofertados. Las farmacias propias, se encuentran dentro de las sedes de Tunja, Duitama, Sogamoso y Chiquinquirá para facilitar y minimizar el desplazamiento.