Estas estadísticas miden el nivel de desempeño de las Secretarías de Educación en el uso del SAC, tomando como base los siguientes criterios:
1. Número de requerimientos radicados de acuerdo a su tipología (20%), con el fin de garantizar que todos los requerimientos sea radicados en el sistema.
2. Número de requerimientos finalizados (30%), con el fin de promover la respuesta a los ciudadanos.
3. Oportunidad de respuesta (50%), con el fin de medir el cumplimiento de los plazos de los ejes temáticos.
“Ese es el resultado de un compromiso serio por parte de todos aquellos funcionarios que atienden requerimientos en la Secretaría, y por supuesto del liderazgo de quienes abanderan el proceso y de los jefes de cada una de las dependencias. Y al mismo tiempo, la gestión adelantada por ustedes se convierte en un modelo a seguir y a mostrar en las demás secretarías del país. ¡Felicitaciones a todos!” Cordial saludo, Yissel Valdeblanquez, Líder Atención al Ciudadano del Ministerio de Educación Nacional.
